คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะส่งเงินจากสถานที่ตัวแทนที่ให้บริการ MoneyGram ได้อย่างไร
ค้นหาสถานที่ตัวแทนที่ให้บริการ MoneyGram ใกล้คุณ
2. เตรียมความพร้อมเมื่อไปเยือนสถานที่ตัวแทนที่ให้บริการ
3. ต้องมีข้อมูลดังต่อไปนี้ ¹
   • สำหรับการส่งทุกรายการ:
     • เอกสารระบุตัวตนของคุณที่จำเป็น
     • ชื่อและนามสกุลของผู้รับที่ตรงกับเอกสารระบุตัวตนของพวกเขา ¹ และสถานที่ตั้ง
     • จำนวนที่คุณต้องการส่ง รวมค่าธรรมเนียม
   • ในการส่งเข้าบัญชีธนาคาร คุณต้องมีชื่อบัญชีและเลขบัญชีของผู้รับ¹
   • ในการส่งเข้ากระเป๋าเงินออนไลน์ คุณต้องมีหมายเลขโทรศัพท์พร้อมรหัสประเทศของผู้รับ
4. ดำเนินธุรกรรมให้เสร็จสิ้น
กรอกแบบฟอร์มการส่งให้เสร็จสมบูรณ์ในส่วนที่จำเป็น ส่งแบบฟอร์มที่เสร็จสมบูรณ์ให้ตัวแทนพร้อมจำนวนเงินที่ต้องการส่ง (รวมถึงค่าธรรมเนียมการดำเนินธุรกรรม)
5. แจ้งเตือนผู้รับ
บันทึกใบเสร็จของคุณและแบ่งปันหมายเลขอ้างอิง 8 หลัก ให้แก่ผู้รับของคุณเพื่อรับเงิน เงินที่ส่งไปยังบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินออนไลน์จะถูกฝากเข้าบัญชีโดยตรง

• ข้อกำหนดแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศและตัวแทน โปรดสอบถามสถานที่ที่ให้บริการ MoneyGram ของคุณสำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการและขั้นตอน
• โปรดทราบว่าเมื่อกรอกแบบฟอร์มการโอนเสร็จสมบูรณ์แล้ว ชื่อผู้รับในแบบฟอร์มต้องตรงกับชื่อในเอกสารระบุตัวตนที่เขาหรือเธอแสดงเพื่อรับเงินโอน  เช่น John D. Smith ไม่เหมือนกับ

MoneyGram มีให้บริการที่สถานที่ตัวแทนที่ให้บริการทั่วโลก หากต้องการค้นหาสถานที่ตัวแทนที่ให้บริการใกล้คุณ ใช้เครื่องมือระบุที่ตั้งสถานที่ตั้ง MoneyGram ของเรา

ค่าธรรมเนียมบริการของ MoneyGram ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งที่ส่งและรับ รวมถึงจำนวนเงินที่ส่ง

จำนวนเงินสูงสุดที่คุณสามารถส่งได้ที่สถานที่ตัวแทนที่ให้บริการคือ $10,000*

*ข้อกำหนดแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ซึ่งอาจรวมถึงจำนวนเงินสูงสุดที่ส่งหรือรับได้ด้วย 

ตัวแทน MoneyGram ส่วนใหญ่รับเฉพาะเงินสดสำหรับการดำเนินธุรกรรมที่สถานที่ตัวแทนที่ให้บริการ ติดต่อตัวแทนของคุณก่อนไปเยือนเพื่อดูว่าคุณสามารถชำระเงินด้วยวิธีใดได้บ้าง

สามารถรับเงินได้ภายในไม่กี่นาทีหลังจากมีการดำเนินธุรกรรมแล้วไม่ว่าจะใช้วิธีการชำระเงินแบบใดก็ตาม*
*ขึ้นอยู่กับเวลาทำการของตัวแทนและการปฏิบัติตาม

MoneyGram มีตัวเลือกสกุลเงินสำหรับการส่งและการรับเงินของประเทศที่เลือก สอบถามตัวแทน MoneyGram สำหรับรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับตัวเลือกสกุลเงินในการดำเนินธุรกรรม

ไม่ หากประเทศปลายทางที่คุณส่งเงินไปอนุญาตให้สามารถรับเงินเป็นสกุลเงินอื่นได้มากกว่าหนึ่งสกุลเงิน ผู้ส่งจะเป็นผู้ เลือกสกุลเงิน ในการรับเงิน

ติดต่อตัวแทนท้องถิ่นเพื่อให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางที่คุณส่งเงินช่วยให้คุณได้รับมากกว่าหนึ่งสกุลเงิน

1. ตรวจสอบให้แน่ว่าพวกเขามีหมายเลขอ้างอิง/ยืนยันที่ถูกต้อง
2. ตรวจสอบว่าผู้รับมีรูปถ่ายระบุตัวตนที่ถูกต้อง (ID) และมีชื่อในเอกสารระบุตัวตนตรงกับชื่อที่คุณกรอกเมื่อตอนส่งเงิน+  

¹โปรดทราบว่าชื่อของคุณในบันทึกการโอนเงินต้องตรงกับชื่อของคุณในเอกสารระบุตัวตนที่ออกโดยราชการ ²ข้อกำหนดแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศและตัวแทน โปรดสอบถามสถานที่ที่ให้บริการ MoneyGram ของคุณสำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการและขั้นตอน สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม ติดต่อเรา หรือโทรศัพท์มาที่ 1-800-666-3947

คุณต้องใช้สิ่งเหล่านี้ในการรับเงินที่โอนมาของคุณ

• เอกสารระบุตัวตนที่ออกโดยราชการ+ (ID) ที่มีชื่อและนามสกุลจริงของคุณ+
• หมายเลขอ้างอิง - ขอรับหมายเลขอ้างอิงจากบุคคลที่ส่งเงินโอนให้คุณ^

¹โปรดทราบว่าชื่อของคุณในบันทึกการโอนเงินที่กรอกโดยบุคคลที่ส่งเงินให้คุณต้องตรงกับชื่อของคุณในเอกสารระบุตัวตนที่ออกโดยราชการ  ²ข้อกำหนดแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ดังนั้นโปรดสอบถามสานที่ตัวแทนที่ให้บริการ MoneyGram สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการและขั้นตอน

MoneyGram มีให้บริการที่สถานที่ตัวแทนที่ให้บริการทั่วโลก ดังนั้นเราจึงไม่เคยอยู่ห่างจากคุณ หากต้องการค้นหาสถานที่ตัวแทนที่ให้บริการใกล้คุณ ใช้ เครื่องมือระบุที่ตั้ง

1. สอบถามหมายเลขอ้างอิงของเงินโอนของคุณ บุคคลที่ส่งเงินให้คุณจะมีหมายเลขอ้างอิง
2. เยือน สถานที่ตั้งที่ให้บริการ MoneyGram จำไว้ว่าคุณต้องนำหมายเลขอ้างอิงและเอกสารระบุตัวตนส่วนบุคคลไปด้วย
3. กรอกแบบฟอร์มให้เสร็จสมบูรณ์ที่สถานที่ตัวแทนที่ให้บริการและส่งแบบฟอร์มที่กรอกเสร็จสมบูรณ์แล้วแก่ตัวแทน MoneyGram เพื่อรับเงินของคุณ

คุณอาจได้รับการร้องขอให้แสดงเอกสารระบุตัวตน+ โดยทั่วไปแล้วสามารถใช้เอกสารหนึ่งในต่อไปนี้ได้

• หนังสือเดินทาง
• ใบขับขี่
• บัตรประจำตัวประชาชนหรือ
• เอกสารระบุตัวตนที่ออกโดยราชการ

คุณอาจได้รับการร้องข้อให้แสดงเอกสารยืนยันถิ่นที่อยู่
โปรดสอบถามตัวแทน MoneyGram ท้องถิ่นของคุณสำหรับรูปแบบของเอกสารระบุตัวตนที่ถูกต้อง รวมถึง รายละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการและขั้นตอน
ข้อกำหนดแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศและตัวแทน โปรดสอบถามตัวแทน MoneyGram ท้องถิ่นของคุณล่วงหน้าสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการและขั้นตอน
*โปรดทราบว่าชื่อของคุณในบันทึกการโอนเงินต้องตรงกับชื่อของคุณในเอกสารระบุตัวตนที่ออกโดยราชการ 

สามารถรับเงินได้ภายในไม่กี่นาทีหลังจากมีการดำเนินธุรกรรมแล้วไม่ว่าจะใช้วิธีการชำระเงินแบบใดก็ตาม* *ขึ้นอยู่กับเวลาทำการของตัวแทนและการปฏิบัติตาม

ฟิชชิงคือการหลอกลวงบนอินเทอร์เน็ตเพื่อหลอกเอาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เช่น

• ชื่อผู้ใช้
• รหัสผ่าน
• รายละเอียดบัตรเครดิตหรือ
• คำถามและคำตอบที่เป็นความลับ

การฟิชชิงส่วนใหญ่แล้วมาในรูปของอีเมลและถูกปลอมแปลงให้เป็นอีเมลที่ถูกต้องจาก MoneyGram ลิงก์ในอีเมลจะนำคุณไปยังเว็บไซต์ปลอมที่ดูเหมือนเว็บไซต์ออนไลน์ที่ถูกต้องของ MoneyGram  การไม่คลิกลิงก์ในอีเมลจะดีที่สุด หากคุณต้องการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา พิมพ์ที่อยู่เว็บไซต์ในบราวเซอร์ของคุณแทนการคลิกลิงก์ในอีเมล

คือสิ่งที่คุณต้องดูเมื่อคุณสงสัยว่าอาจได้รับฟิชชิงอีเมล

• ลิงก์ของเว็บไซต์ร้องขอให้คุณยืนยันข้อมูลบัญชีของคุณ
• ลิงก์ของเว็บไซต์ร้องขอหมายเลขบัญชีหรือหมายเลขบัตรเครดิต ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
• มีการข่มขู่ว่าหากคุณไม่ยืนยันข้อมูลบัญชีของคุณ บัญชีของคุณอาจถูกปิดลง

เป็นการกระทำที่ดีที่จะไม่คลิกลิงก์ในอีเมล แต่พิมพ์ที่อยู่เว็บไซต์โดยตรงในบราวเซอร์ของคุณแทน

วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของการฟิชชิงคือ ตรวจดูอีเมลที่คุณได้รับด้วยความระมัดระวังเพื่อดูว่ามีฟิชชิงสแกม (phishing scam) หรือไม่ และ ระมัดระวัง สแกมทั่วไปด้วย
เป็นการกระทำที่ดีที่จะไม่คลิกลิงก์ในอีเมล แต่พิมพ์ที่อยู่เว็บไซต์โดยตรงในบราวเซอร์ของคุณแทน

หากคุณสงสัยว่าอาจได้รับฟิชชิงอีเมล อย่ามัวแต่เดา - รายงาน! กลับไปด้านบน

ไม่ MoneyGram ไม่เคยส่งอีเมลเพื่อสอบถามข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลทางการเงินของคุณที่ไม่มีการร้องขอ ถ้าคุณได้รับอีเมลที่น่าสงสัยโดยอ้างว่ามาจาก MoneyGram โปรด รายงานเรา เพื่อที่เราจะได้ตรวจสอบ นอกจากนี้ หากข้อมูลทางการเงินของคุณอยู่ในความเสี่ยง เราแนะนำให้ติดต่อสถานบันทางการเงินของคุณในทันที

บุคคลที่รับเงินที่โอนโดย MoneyGram ต้องแสดงรูปถ่ายระบุตัวตนที่ถูกต้องและทราบข้อมูลเกี่ยวกับการโอน เก็บข้อมูลเกี่ยวกับการโอนเงินของคุณเป็นความลับ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้จักบุคคลที่คุณส่งเงินให้เพื่อเป็นการป้องกันตัวคุณเอง

คุณอาจใช้ แบบฟอร์มการติดต่อ เพื่อรายงานกิจกรรมทุจริตใด ๆ โดยเลือกแบบฟอร์มรายงานการทุจริตจากเมนูประเภทของคำร้องแบบดร็อปดาวน์ โปรดกรอกรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์ในช่องความคิดเห็น
หากคุณสงสัยว่ามีความผิดปกติเกี่ยวกับธุรกรรมที่ยังไม่ได้รับ โปรดติดต่อศูนย์ดูแลลูกค้าที่หมายเลข 1-800-926-9400 เพื่อ ยกเลิกธุรกรรมในทันที

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม เยี่ยมชมเว็บไซต์ การป้องกันการทุจริตผู้บริโภค 
มีคำถามอีกหรือไม่ กรอกแบบฟอร์ม ติดต่อเราให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อคำตอบต่อคำถามของคุณ กลับไปด้านบน